فرآیند تضمین کیفیت (Quality Assurance Process)

نیازمندی های مشتری
مشتری به مقررات مختلف نیاز دارد، به همین دلیل نمونه هایی از نقص های گذشته شناسایی و جمع آوری می شود.اطلاعات نقص بازخورد داده می شود تا اقدامات پیشگیرانه و اصلاحی قابل اجرا باشد.
توسعه
برای بهبود بهره وری توسعه، اعضای تولید، خرید، کنترل کیفیت، فروش و خدمات و توزیع، تیم طراحی را در انجام یک بررسی دقیق طراحی کمک می کنند.
تولید مواد اولیه و قطعات
تاکید مدیران شرکت بر ممیزی و راهنمایی برای تامین کنندگان است. نتایج بازرسی کالاهای خریداری شده به تامین کنندگان بازخورد داده می شود که منجر به بهبود کیفیت مستمر شود.
تولید
بررسی های دقیق انجام می شود تا اطمینان حاصل شود که تولیدات کارخانه مطابق با کیفیت مورد نشر باشد و سطح کیفیت برنامه ریزی شده به دست آمده است.
اطلاعات بازار
اطلاعات با کیفیت در مورد استفاده مشتریان از محصول